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  1. Q Windows10 정품인증이 안돼요.

    A

    [질문]


       OS는 Windows 10을 사용하고 있습니다. 


       인터넷 연결해서 정품인증을 하려고 하는데 안됩니다.


     


    캡쳐6.jpg


     


     


    [원인]


       "Windows 정품 인증 오류"


        오류 코드     : 0xC004C020


        오류 메시지 : 정품 인증 서버에서 복수 정품 인증 키가 잠금 해제 제한을 초과한 것이 확인되었습니다.


     


    [대책]


       첨부된 "업데이트 TOOL 다운로드 후 실행 (키 변경)"


        반드시 '관리자권한으로 실행'(첨부 파일 마우스 오른쪽 키를 누른 후, 관리자권한으로 실행)시켜 주시기 바랍니다. 


           정품인증을 받아 사용중인 경우, 변경 대상이 아닌 제품인 경우엔 변경되지 않습니다. 


        ※ exe 실행 파일 다운 시, 유해 프로그램으로 오판하여 다운로드가 되지 않을 경우, 압축(zip)된 파일을 다운받으시기 바랍니다.


     


    [업데이트 Tool 실행화면]


    변경완료.jpg


     



     

    첨부파일

  2. Q Windows10 (1909) 업데이트 후 Video (VGA) Fail 블루스크린 문제

    A

     [질문]


       OS는 Windows 10을 사용하고 있습니다.


       최근에 1909로 윈도우업데이트를 진행했습니다.


       그 이후 부터 OS가 가끔 부팅이 안되고 Video Fail이라는 블루스크린(Blue screen)이 발생합니다.


       Win10_J1900_VideoFail.png


     


     


    [원인]


       윈도우업데이트 1909와 VGA드라이버의 호환성 문제입니다.


       Windows10 pro v1909에서만 발생되고 있습니다.


       Windows10 LTSB나 LTSC에서는 아직 발생하지 않았습니다.


       메인보드의 CPU가  J1900, J1800 인 경우만 해당됩니다.


     


    [대책


       아래 최신드라이버를 설치하시기 바랍니다. 




    [ J1900 및 J1800 VGA ]


         Windows 10 32bit       DOWNLOAD

         Windows 10 64bit       DOWNLOAD

          ※ Windows10용 VGA드라이버가 2019.12.18. 업데이트되었습니다.

             Windows10  (업데이트1909)로 설치된 경우, 반드시 위의 VGA드라이버를 다운받아 설치하시기 바랍니다. 


     


     


     

  3. Q 인터넷 익스플로러 '보안 인증서에 문제가 있습니다.' 오류 개선방법

    A


    [질문] 
       OS는 POSReady2009가 설치된 구형 POS기기를 사용 중입니다.
       WinClon복구를 진행하고 나서, 인터넷(익스플로러)으로 접속하려고 하면,
       특정한 페이지에서 아래와 같이 접속에 오류가 발생합니다.
             "이 웹 사이트의 보안 인증서에 문제가 있습니다."
       네이버 같은 다른 웹사이트는 정상 접속됩니다.
       어떻게하면 될까요?
       보안인증서문제.jpg




    [원인]
       원인1) 윈도우 업데이트가 최근 것으로 업데이트되지 않아서 입니다.
       원인2) 윈도우 업데이트 중 KB931125 관련 업데이트가 누락되었거나, 오류가 발생해서 입니다.




    [대책]
       방법1) 윈도우를 최신 상태로 업데이트합니다.
       방법2) 최신으로 업데이트가 오래 걸릴 때에는 아래 링크 파일을 다운받아서 업데이트합니다.

           Win-update(KB931125)_rootsupd_kor.zip 다운받기











  4. Q Microsoft .NET Framework 로 인한 부팅속도 느림 개선 방법

    A





          최근 .NET Framework 기반으로 제작되는 프로그램들이 많다 보니,
          프로그램에서 필요로 하는.NET Framework 를 자체 설치하는 경우도 있고,
          윈도우 업데이트를 통해 설치하거나 보안업데이트하는 경우도 있습니다.

     


          그런데 .NET Framework 4.0 을 설치한 이후부터 갑자기 아래와 같은 증상들이 나타나는경우가 있습니다.
          주로 POSReady2009와 Windows XP 군에서 주로 발생하며, Window7 계열에서도나타난다고 합니다.


    [질문]
       1) 부팅 후 바탕 화면이 뜨고나서도 아이콘이 늦게 나타납니다.
       2) 윈도우 탐색기(내 컴퓨터)를 실행시키면 늦게 열립니다.
       3) 웹 브라우저(인터넷 익스플로러 등)를 실행해도 늦고, 실행되더라도 싸이트의 내용이 늦게올라 옵니다.
             (수십초에서 1분여 까지 늦게 열림)




    [원인]
         .NET Framework 는 설치된 후 초기에 .NET Framework 의 성능을 올리기 위해
         현재 시스템에 맞게 컴파일하는 과정이진행되는데, 
         이러한 컴파일 과정이 정상적으로 완료되지 못하게 되면,
         윈도우 시작시 실행되도록 등록된 .NETFramework NGEN 서비스에서 문제가 생겨
         (해당 서비스에서 지연 발생) 위와 같은 문제들이 발생하는 것입니다.




    [대책]
         ※ 아래와 같이 조치한 후에도 나중에 윈도우업데이트를 통해 .NET Framework 와 관련된 보안패치 등을
             진행한경우다시 느려짐이 발생한다면, 다시 한번 더 조치하면 됩니다.


          ① 제어판/관리도구/서비스/”Microsoft .NET Framework NGENv4.0.30319_X86” 선택합니다.

          ② “중지”를 클릭하고 적용합니다.

          ③ 윈도우를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인하시기 바랍니다.

    Microsoft .NET Framework NGEN v4.0.30319_X86_중지.PNG


     

     




        ※ 위의 방법으로도 개선되지 않는다면, .NET Framework 끼리의 충돌이 원인일 수도있습니다.

             이 경우는 .NET Framework를 제거하고 다시 설치해 보시길 바랍니다.







  5. Q 프린터추가 시 '작업을 완료할 수 없습니다.'라는 에러가 발생합니다.

    A






    [ 질문 ]

       프린터 추가 시 '작업을 완료할 수 없습니다.'라는 에러가 발생합니다.

        - 셋업 실행 파일이 없이 프린터를 추가할 때

        - 네트워크에 있는 다른 POS(혹은 컴퓨터)에 연결된 프린터를 사용하려 할 때


    AddPrinter_Error_1.PNG








    [ 원인 ]
       윈도우의 일부 설정이 변경된 경우 이런 문제가 발생할 수 있는데,

       Printer Spooler 서비스가 중지되어 그렇습니다.
       ※ 사용하는 OS가 POSReady2009에서만 문제 발생할 수 있습니다.


    [ 대책 ]

       제어판 → 컴퓨터관리 → 서비스 및 응용프로그램 → 서비스 →

       Printer Spooler 선택 후 마우스 오른쪽 클릭하여 '속성'에 진입합니다.

       시작유형에서 '자동'을 선택하고, 바로 아래 '시작'을 누른후

       아래 '적용'을 클릭한 후 빠져 나옵니다.

       이제 프린터 추가를 할 경우 정상 설정됨을 확인할 수 있습니다.
       ※ 그래도 문제가 있다면 POS를 리부팅한 후 설정하시기 바랍니다.

      


    AddPrinter_Error_2.PNG








      
  6. Q 인터넷 익스플로러(Explorer)8 재설치시 영문으로 표시될 경우

    A





    익스플로러8 설치 후, 익스플로러 실행시 메뉴바가 영문으로 표시되는 경우가 있습니다.

     

    이때 한글 MUI팩을 설치해야 하는데,  아래의 주소에서 MUI팩을 다운로드 받은 후 설치하시기 바랍니다.

     


     

     

    포스레디나 WEPOS와 같은 임베디드 OS들은 영문윈도를 바탕으로 MUI팩을 적용하여

     

    설계된 OS여서 상위버전의 익스플로러를 설치시 메뉴바가 영문으로 표시됩니다.






  7. Q 사용자 계정 암호 강제 변경 바이러스에 대한 조치

    A


     

    현재 POS실행시 사용자 계정을 추가하는 바이러스가 돌고 있습니다.

     

    POS실행 시 사용자 계정이 추가되는 문제가 발생 시 아래와 같은 방법으로 처리 하시기 바랍니다.


    [ 사용자 계정 암호를 분실한 경우 ]

    새로추가한 사용자 계정의 암호를 분실한 경우는 부팅시 [F5]키를 눌러 부트 메뉴 중 안전모드를 선택해서 부팅한 다음 Administrator로 로그인하여 시작 → 제어판 → 사용자계정을 클릭한 다음, 사용자 계정을 클릭하여 암호를 제거하거나 계정을 삭제하면 됩니다.

     

     

    [ Administrator암호를 분실한 경우 ]

    복구 콘솔로 부팅하여 %systemroot%\system32\config폴더에 있는 SAM파일을 삭제하면 됩니다.
    삭제 방법은 프롬프트 창에 "cd system32\config" 명령어를 입력하여 config 폴더로 이동한 다음 "del sam" 명령어로 삭제하면 됩니다. 삭제를 마쳤으면 "exit" 명령어를 입력하여 재부팅 합니다.   

     

     

  8. Q 사용중 갑작스런 화면안보일 경우(당사 일부모델 적용)에 대한 조치방법

    A
    당사의 제품 모델중 메인보드에서 기본적으로 듀얼모니터 지원이 가능한

    제품을 사용중,  사용자화면(1st)이 보이지 않을 경우에 대한

    조치 메뉴얼을 게시합니다.

     

     


    [당사기준 적용모델]

       1) MICUS7

       2) MICUS10 (SM-7)

       3) MICUS20

       4) MICUS30

     

     

    [발생원인]

       - 사용자가 사용 중 무의식적으로 화면설정을 변경함.

         (이미 지정되어 있는 단축키를 본인도 모르는 사이 타이핑함.)

     

     

    [ 조치방법]

        1) CNTL+ALT+F3을 눌러 전면 DISPLY 표시

        2) 드라이버 속성에서 확장 모드 선택 

        3) BIOS DEFAULT (부팅시 DEL키 눌러 BIOS 진입후 F9 + ENTER + F10 +
    ENTER
    )

                                                                                   
    DEFAULT        SAVE

     


    ※ 조치방법에 대한 자세한 순서는 첨부된 메뉴얼을 활용하시기 바랍니다. ※

     


    - 이상 -
  9. Q 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 자동 업데이트 안내

  10. Q 입력도구모음 비활성화 해결방법

    A
    다음 그림과 같은 문제(입력도구모음 비활성화) 발생시 해결 방법입니다.

       입력도구모음-1.png









    제어판 > 날짜,시간,언어 및 국가별 옵션 > 언어탭 > 텍스트 서비스 및 입력 언어 

    - 자세히(D)... > 고급탭 (고급 텍스트
    서비스 사용 안 함(T) 체크 해제 > 적용 >
    확인


         입력도구모음-2.png



          입력도구모음-3.png









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